Documents à apporter
Veuillez apporter les éléments suivants lors du retrait de votre voiture de location.
Modes de paiement
Paiement en ligne lors de la réservation
Carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay, Link, Alipay ou WeChat Pay.
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Discover / Diners Club
Les options disponibles dépendent de votre pays, de votre appareil et des conditions du paiement. Choisissez parmi les méthodes affichées au moment de payer. Le paiement est effectué en yens japonais (JPY).
Montant bloqué au retrait
Carte de crédit ou de débit. Comme pour un dépôt à l’hôtel, nous bloquons temporairement un montant sur votre carte au retrait, séparément du paiement en ligne. Votre carte est débitée uniquement si des frais supplémentaires sont dus, et seulement de ce montant. Après vérification du véhicule rendu, le blocage restant est levé. Sans frais supplémentaires, aucun débit n’est effectué.
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Discover / Diners Club
Les cartes de débit Wise Visa et Mastercard sont également acceptées, sous réserve d’autorisation et de fonds disponibles.
Apple Pay et Google Pay fonctionnent avec les cartes compatibles utilisant le paiement sans contact international. iD et QUICPay ne sont pas acceptés.
Les cartes de débit canadiennes Interac ne sont pas acceptées pour ce dépôt. Utilisez une carte de crédit ou une carte de débit autre qu’Interac.
Passeport (ressortissants non japonais)
Si le pays de votre passeport n’est pas le Japon, apportez l’original en cours de validité pour vérifier votre identité.
Permis de conduire
Vous devez présenter l’un des ensembles de documents suivants. Vérifiez que tous les documents requis sont valides et non expirés.
- Permis de conduire international au format papier (Convention de Genève de 1949) — À présenter avec le permis de conduire original du pays émetteur
- Permis délivré par un pays ou territoire admissible — Permis de Suisse, d’Allemagne, de France, de Belgique, de Monaco ou de Taïwan, accompagné d’une traduction officielle en japonais
- Permis japonais valide délivré au Japon
- Permis de conduire Form 4EJ valide des forces américaines au Japon (USFJ, permis SOFA) — Délivré à un conducteur admissible bénéficiant du statut SOFA
Lors du retrait, le conducteur doit présenter l’ensemble complet des documents originaux correspondant à sa catégorie de permis.
Important : Vous devez apporter l’original papier de votre permis de conduire international (Convention de Genève de 1949). Les copies et les photos ne sont pas acceptées. Si les originaux requis ne sont pas disponibles le jour du retrait, la location ne pourra pas être effectuée et des frais d’annulation s’appliqueront. Les titulaires d’un permis délivré en Suisse, en Allemagne, en France, en Belgique, à Monaco ou à Taïwan doivent apporter le permis original et l’original de sa traduction officielle en japonais. Les copies et les photos ne sont pas acceptées. Si les originaux requis ne sont pas disponibles le jour du retrait, la location ne pourra pas être effectuée et des frais d’annulation s’appliqueront.
Nous pouvons donner un avis préalable sur la validité d’un permis de conduire, mais la décision finale ne peut être prise qu’après inspection de l’original. Même si le contrôle préalable ne révèle aucun problème, la réservation sera annulée si l’original ne respecte pas les conditions. Consultez également la ressource officielle de la Police nationale japonaise : Guide officiel du permis de conduire (PDF en anglais)
Toute annulation liée à un problème de permis de conduire — permis invalide ou expiré, copie, photo ou original non présenté — relève de la responsabilité du client et entraîne des frais d’annulation.
Carte de crédit ou de débit
Une carte de crédit ou de débit est requise pour le dépôt de garantie (blocage standard : 60 000 JPY). Si vous avez choisi Damage & NOC Zero, un dépôt réduit s’applique (généralement 15 000 JPY). Vérifiez le montant final dans votre réservation. Comme pour un dépôt à l’hôtel, nous bloquons temporairement un montant sur votre carte au retrait, séparément du paiement en ligne. Votre carte est débitée uniquement si des frais supplémentaires sont dus, et seulement de ce montant. Après vérification du véhicule rendu, le blocage restant est levé. Sans frais supplémentaires, aucun débit n’est effectué. Le délai de remise à disposition du montant et son affichage sur le relevé dépendent de l’émetteur de la carte.
Remarque : Les cartes de débit canadiennes Interac ne sont pas acceptées pour ce dépôt. Utilisez une carte de crédit ou une carte de débit autre qu’Interac.
Confirmation de réservation
Préparez votre e-mail de confirmation ou votre numéro de réservation. Vous pouvez le présenter sur votre téléphone ou sur une copie imprimée.